1. Política de Privacidad
Viajescolon.com (en adelante “Viajes Colón” o “Nosotros”) valora a sus
usuarios y está comprometida a proteger su privacidad. En el desempeño de dicho
compromiso, Viajes Colón ha desarrollado esta política de privacidad (en
adelante, la “Política de Privacidad” o “Política”) que describe las políticas
y prácticas de Viajes Colón en lo que se refiere a la recolección, uso y
divulgación de información personal recopilada. Al visitar, utilizar y/o
registrarse en este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”), usted como usuario
del mismo (en adelante, “Usted”), acepta las prácticas que se detallan a
continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web
operado por Viajes Colón, en cumplimiento de las leyes aplicables.
2. Información Recopilada
Viajes Colón recibe y almacena informaciones personales que sean
relacionadas directamente con los servicios ofrecidos por Viajes Colón que los
usuarios proporcionen al navegar por el Sitio Web de Viajes Colón, al utilizar
nuestros servicios en línea, ya sea al proporcionarlos de manera telefónica en
nuestro centro de atención, al participar en promociones y ofertas, al
registrarse como usuario, vía correo electrónico, información publicada en los
foros, grupos de chat o comentarios mediante los cuales Usted interactúe en el
Sitio Web, o de cualquier forma cuando contrata con Nosotros algún producto o
servicio. La información recopilada (en adelante la “Información Personal”)
incluye –entre otros- nombre y apellido, nacionalidad, número telefónico,
número de cédula de identidad o número de pasaporte, dirección de correo
electrónico, y si Usted hace una reserva a través de nuestro Sitio Web, la
información sobre su tarjeta de crédito (tal como el número de la tarjeta de
crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento).
También podremos solicitar información sobre programas de fidelidad y viajero
frecuente. Usted podrá elegir no darnos información, pero en general se requiere
cierta información sobre Usted para comprar, realizar transacciones en nuestro
Sitio Web, si Usted elige no brindarnos determinada información, entonces no
podrá hacer uso de nuestros servicios. En caso que Usted realice una reserva en
nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho
tercero antes de facilitarnos su Información Personal. Adicionalmente, Viajes Colón
podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de formación
del personal, las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente.
Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea
razonablemente necesario y posteriormente se borrarán, a entera discreción de
Viajes Colón.
3. Otra Información
Recopilada
En la medida permitida por la Ley, Viajes Colón podrá obtener Información
Personal sobre Usted y añadirla a la Información Personal que Usted nos
proporciona ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales, como ser bases
de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica
con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas.
Tenga en cuenta que toda la información que recopilamos sobre Usted puede
combinarse con la Información Personal para, por ejemplo ayudarnos a adaptar
nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar nuevos productos o
servicios que puedan ser de su interés. Cualquier Información Personal obtenida
por Viajes Colón por los medios aquí descritos será tratada de conformidad con
las disposiciones de esta Política de Privacidad. Tal como establece esta
Política más abajo, esta Política no cubre las prácticas de aquellos terceros
de los cuales recibimos información.
4. Autorización de Registro y
Tratamiento de la Información Personal
Al visitar, utilizar y/o registrarse en el Sitio Web Usted, autoriza
expresamente a Viajes Colón, a registrar y tratar su Información Personal para
entre otros, los siguientes fines: llevar a cabo las transacciones que usted
haya iniciado; ofrecerle productos y servicios; enviarle confirmación y
actualizaciones sobre su viaje; procesamiento de facturas; responder a sus
preguntas y comentarios; contactarnos con Usted para propósitos de servicio al
cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o
preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los
productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés
salvo que usted no lo desee (ver más adelante: política de renuncia (Opt. Out).
Asimismo, utilizamos la información de las tarjetas de crédito (tal como nombre
del titular de la tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de
vencimiento) solamente para el propósito de completar las reservas de viaje que
Usted realiza en nuestro Sitio Web, incluyendo el envío de sus datos a los
Prestatarios Finales de servicios, para gestionar sus reservas y/o solicitudes
de compra. Asimismo, Usted puede optar porque Viajes Colón recuerde ciertos
datos de su tarjeta de crédito y facturación, los cuales aparecerán en forma
automática al ingresar al Sitio Web Viajes Colón. Al recopilar la Información
Personal para publicidad o venta directa y otras actividades análogas, le dará
el tratamiento correspondiente según lo prescrito por las leyes aplicables.
5. Almacenamiento y Transferencia de Información
Personal. Consentimiento
Toda Información Personal es recolectada y almacenada en servidores
ubicados físicamente en Costa Rica. Viajes Colón puede reubicar estos
servidores en cualquier otro país, en el futuro, y puede almacenar Información
Personal en Costa Rica o en otros países, con fines de respaldo o back up.
Usted presta su consentimiento inequívoco para que Viajes Colón pueda
transferir sus datos con destino a cualquier país del mundo.
Al remitir Información Personal en el Sitio Web, Usted autoriza y presta su
consentimiento libre e informado, clara, veraz y oportunamente para que, de
conformidad con la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad,
Viajes Colón recopile, utilice y almacene su Información Personal para (I)
proveer los productos y servicios que usted solicite; y (II) enviarle
información relevante en forma personalizada incluido pero no limitado a
la promoción de los productos y servicios.
En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor
de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al
responsable que transfiere los datos personales.
6. Custodia y
Confidencialidad de la Información Personal
La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente
exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración,
pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Viajes Colón resguarda su Información Personal de acuerdo a estándares y
procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas por la legislación
aplicable. Viajes Colón no transmite, divulga o proporciona la Información
Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información
Personal y/o aquellos terceros descritos en la presente Política. En este
sentido, este Sitio Web toma los recaudos para proteger la Información Personal
de los usuarios.
7. Acceso a la Información
Personal por Terceros
Usted presta su consentimiento inequívoco para que Viajes Colón pueda
compartir la Información Personal relevante de sus usuarios con prestatarios
finales para la gestión de sus reservas y/o solicitudes de compra, tales como
aerolíneas, hoteles, compañías arrendadoras de autos, mayoristas de viajes, y
otros prestatarios finales de productos y servicios que Usted contrate por
nuestro Sitio Web. También podríamos autorizar a prestatarios finales de
servicios a recopilar Información Personal en nuestro nombre, incluyendo según
sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro Sitio Web o para
facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además,
Viajes Colón podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con
quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos prestatarios
finales y socios comerciales están sujetos a contratos de confidencialidad que
prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal
a la cual tienen acceso. Viajes Colón podrá compartir también su Información
Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las
autoridades competentes. Finalmente, Viajes Colón podrá también compartir su
Información Personal con las empresas relacionadas a viajescolon.com, como son
todas aquellas que formen parte del Grupo Colón. El acceso a la información
personal por tercero se regirá por la política de renuncia (opt out) descrita
en el numeral inmediato siguiente.
8. Política de renuncia (opt
out)
Cuando Usted realice transacciones o se registre como usuario en Viajes Colón,
se le dará una opción en cuanto a si desea recibir envíos promocionales,
mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. Usted podrá modificar
sus elecciones en cualquier momento, a través de la configuración de correo
electrónico de la página viajescolon.com. Aunque actualmente no lo hace, Viajes
Colón se reserva el derecho de restringir la inscripción en el futuro a
aquellos usuarios que aceptan recibir envíos promocionales, mensajes o alertas
de correo electrónico. También se le dará en cada mensaje de correo electrónico
que le enviemos la oportunidad de darse de baja en la suscripción a la
recepción de mensajes.
9. Derechos de acceso,
cancelación, rectificación y oposición de la Información Personal
Los usuarios, titulares de la Información Personal tienen reconocidos y
podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información
Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de
las cesiones llevadas a cabo, en forma gratuita a intervalos no inferiores a
seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto tienen la
atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación
al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad,
exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se
comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Los derechos antes descritos se ejercen por escrito a través de la
presentación de la solicitud respectiva San José, Costa Rica, Paseo Colón,
apartado postal 986-1007 Centro Colón.
En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, en su caso, documento
que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su
cédula de identidad, indicación de su correo electrónico y dirección postal que
designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto; y
descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca
ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación y documentos que
sustenten el cambio.
Una vez cumplido con los requisitos antes detallados, y siempre que
correspondiera hacer lugar a la solicitud, Viajes Colón le comunicará a Usted
si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido.
Asimismo, usted puede acceder, actualizar y corregir su información de
registro en cualquier tiempo accediendo a viajescolon.com.
10. Ámbito de nuestro servicio
A través de este sitio web, Viajes Colón y/o sus prestatarios finales
proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual todos los tipos de
alojamiento temporal (por ejemplo, hoteles, moteles, albergues en conjunto
el/los "alojamiento/s") ofertan sus habitaciones y los usuarios de la
página web pueden realizar reservas, así como tarifas aéreas, renta de autos,
seguros de viaje. Al llevar a cabo una reserva mediante viajescolon.com,
establece Usted una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el
establecimiento en el que ha reservado. Desde el momento en que realiza su
reserva, Nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre Usted y el
establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y le
enviamos un correo electrónico de confirmación en representación del
establecimiento.
La información que mostramos está basada en la información que nos
proporcionan los establecimientos. Aunque intentamos que nuestro servicio sea
lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información
sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores
(como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas
temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y
mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa,
engañosa o falsa, o falta de información. El establecimiento es responsable en
todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información
(tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en
nuestro sitio web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una
recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación
o clasificación (por estrellas) de cualquier establecimiento disponible.
Tenga presente que cuando accede al Sitio Web de Viajes Colón nosotros
automáticamente recibimos información sobre Usted y su computadora. Por
ejemplo, recibimos información de cookies (ver definición más abajo), web
beacons (ver definición más abajo) respecto de su navegador y su sistema
operativo, de las páginas de Internet que ha visitado, de los enlaces que ha
visto, de la dirección de IP de su computadora y del sitio web que cerró antes
de ingresar a nuestro Sitio Web. Viajes Colón utiliza la información recopilada
principalmente para mejorar su experiencia de usuario y mejorar nuestro
servicio.
En todo momento, podrá elegir no recibir un archivo de cookies habilitando
su navegador web para que rechace cookies o le informe antes de aceptarlas. Tenga
en cuenta que al negarse a aceptar una cookie no podrá obtener acceso a muchos
servicios de viaje y herramientas de planificación ofrecidos por este Sitio
Web. Asimismo, a fin de facilitar las transacciones en nuestro Sitio Web, Usted
podrá elegir que Viajes Colón guarde información sobre sus tarjetas de crédito.
“Cookies” son archivos de texto que se descargan automáticamente y
se almacenan en el disco duro de su computadora cuando navega en una página o
en un portal de internet específico, los cuales permiten guardar cierta
cantidad de datos sobre su actividad en internet. Las cookies se utilizan con
el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes
visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor
sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información
relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las
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búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales,
mostrar publicidad o promociones, banners de interés, personalizar contenidos,
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y sitios web y tienen una finalidad similar a los cookies. Adicionalmente un
Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una
página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la
Web.
11. Protección de Contraseñas y Acceso
Al registrarse en viajescolon.com, Viajes Colón le requiere elegir una
identificación de usuario y una contraseña (es decir, acceder a una cuenta
personal dentro del Sitio Web). Por lo tanto, si por cualquier razón su
contraseña llega a estar comprometida, Usted debe de inmediato: (I) cambiarla,
modificando su información de registro que fue entregada a este Sitio Web, y
(II) contactarnos.
12. Vínculos Externos
Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que
tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le
recomendamos que si Usted visita esos otros sitios web, revise cuidadosamente
sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que esta Política de
Privacidad no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos
que pueden revelar y/o compartir información con Viajes Colón.
13. Información Pública
Tenga presente que cuando coloca información en un área pública de este
Sitio Web (incluido sin limitar: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías
electrónicos y comentarios sobre los productos y servicios), la está poniendo a
disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general;
lo cual queda fuera del ámbito de control de Viajes Colón. Por favor, recuerde
lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.
14. Responsable de la Protección de su Información Personal
El responsable de la base de datos en Costa Rica es Agencias de Viajes Colón.
San José de Costa Rica, Paseo Colón, avenida 3, calle 36.
15. Modificaciones
Viajes Colón podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en
el futuro. Cualquier modificación a la manera como Viajes Colón utiliza la
Información Personal será reflejada en versiones futuras de esta “Política de
Privacidad,” y serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar
periódicamente la Política de Privacidad.
16. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de
Viajes Colón, o sus transacciones en la página de Viajes Colón, www.viajescolon.com
contáctenos por medio de correo electrónico a contactenos@viajescolon.com.
17. Uso del sitio web
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obligación legalmente vinculante; (c) que va a utilizar este Sitio Web de
conformidad con estas Condiciones de Uso; (d) sólo utilizará este Sitio Web
para realizar reservas legítimas para Usted o para otra persona en nombre y
representación de la cual usted está legalmente autorizado para actuar; (c)
informará a estas otras personas sobre de los términos y condiciones que se
aplican a las reservas que Usted a realizado en su nombre, incluyendo todos los
términos y restricciones de los prestatario final que le sean aplicables; (e)
toda la información proporcionada por Usted en este Sitio Web es verdadera,
precisa, actual y completa, y (f) si usted tiene una cuenta de viajescolon.com,
velará por la información de su cuenta y supervisará y será completamente responsable
del uso de la misma por Usted y por nadie más que Usted. Viajescolon.com tiene
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19. Política de Privacidad
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condiciones de tal contrato. En cuanto al Software que esté disponible para su
descarga en este Sitio Web y no tenga adjunto el contrato de licencia, Viajes Colón,
por el presente le otorga a Usted., el usuario, un derecho personal, no
exclusivo, no transferible, con un alcance mundial y por tiempo indefinido y
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otro propósito.
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las leyes de copyright y por tratados internacionales. Cualquier reproducción o
distribución del Software está expresamente prohibida, y puede acarrear graves
condenas civiles y penales. Los infractores serán perseguidos en la máxima
medida posible.
Salvo que se disponga lo contrario en el contrato de licencia
correspondiente, el software solo es para que Usted pueda utilizarlo como
usuario a fin de realizar copias de seguridad o archivos, y quedan prohibidas
futuras copias o reproducciones, como así también toda futura distribución del
software. Solo las garantías expresamente establecidas en el contrato de
licencia correspondiente se aplican al software. Viajes Colón expresamente
desestima toda otra garantía de cualquier tipo, incluidas las garantías
relacionadas con la posibilidad de venta e idoneidad para un propósito
determinado o una garantía que el software no esté infringiendo.
Sin perjuicio de lo anterior, la copia o reproducción del software en
cualquier otro servidor o ubicación para su posterior reproducción o
distribución está expresamente prohibido. El software está garantizado, sólo de
acuerdo con los términos del contrato de licencia.
25. Tipos de cambios
Si un convertidor de moneda está disponible en el Sitio Web, los siguientes
términos y condiciones son aplicables: Los tipos de cambio se calculan sobre la
base de varias fuentes públicas y solo se muestran como referencia. Los tipos
de cambio pueden no ser exactas y pueden variar. Los tipos de cambio de divisas
no se actualizan todos los días. La información facilitada por este sitio
web pretende ser exacta, pero Viajes Colón y/o sus respectivos prestatarios
finales no garantizan dicha precisión. Al utilizar esta información para
cualquier propósito financiero, le aconsejamos que consulte a un profesional calificado
para verificar la exactitud de los tipos de cambio. Nosotros no autorizamos el
uso de esta información para cualquier propósito que no sea su uso personal y
se prohíbe expresamente la reventa, distribución y uso de esta información con
fines comerciales.
26. Comisiones bancarias y por el uso de tarjetas de crédito
Algunos bancos y tarjetas de crédito cobran cargos por transacciones
internacionales. Si usted está realizando una reserva desde fuera de Costa Rica
a través de una tarjeta de crédito emitida en Costa Rica, su banco puede
convertir el importe de la reserva pagado a su moneda local y cobran una tasa
de conversión. Esto significa que la cantidad que resulte en el extracto de su
tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria puede aparecer en su moneda local y,
por tanto, puede aparecer una cifra diferente a la cifra que aparece en el
resumen de facturación de su reserva efectuada en el Sitio Web. Además, una
comisión por transacción internacional puede ser cargada si el banco emisor de
su tarjeta de crédito se encuentra fuera de Costa Rica. La reserva de un viaje
internacional puede ser considerada como una transacción internacional por el
banco o compañía de su tarjeta, ya que Viajes Colón puede pasar el pago a un
prestatario final de viajes internacionales. Las tasas por conversión de
divisas y las tasas por transacciones internacionales las determina únicamente
su banco en el día en que ellos procesan la transacción. Si Usted tiene alguna
inquietud acerca de estos cargos o el tipo de cambio aplicado a su reserva, por
favor póngase en contacto con su banco.
27. Derecho de Propiedad Intelectual y Marcas Comerciales
Todos los contenidos de este Sitio Web pertenecen a Agencia de Viajes Colón.
Todos los derechos reservados, incluyendo el logotipo de Viajes Colón.
Si Usted tiene conocimiento de una infracción de nuestra marca, por favor
háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a derechosdeautor@viajes
colon.com. Sólo atenderemos a mensajes relativos a infracciones de marcas en
esta dirección de correo electrónico.
28. Contra notificación por reclamación de derechos de autor
Viajes Colón respeta los derechos de autor de terceros. Si usted cree de
buena fe que los materiales incluidos por nosotros infringen sus derechos de
autor, usted puede enviarnos una notificación por escrito que incluya la
siguiente información. Por favor, téngase en cuenta que no vamos a procesar su
reclamación si no ésta no se realiza correctamente o de forma completa:
Se debe identificar claramente los derechos de autor que Usted reclama que
han sido infringidos.
Se debe identificar claramente el contenido o material que considera que
infringe los derechos de autor protegidos, y la información que nos permita
localizar ese contenido en el Sitio Web, como por ejemplo un enlace al
contenido infractor.
Debe aportarse sus datos de contacto para que podamos dar respuesta a su
reclamación, preferiblemente incluyendo una dirección de correo electrónico y
un número de teléfono.
Debe incluirse una declaración de que Usted "entiende de buena fe que
el contenido o información que se reclama por infracción de los derechos de
autor no está autorizado para ello por el propietario de dichos derechos, por
su agente o por la ley."
Debe incluirse una declaración de que "la información incluida en esta
notificación es exacta, y bajo pena de perjurio, la parte reclamante está
autorizada a actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que
presuntamente se ha infringido."
La notificación debe ser firmada por la persona autorizada para actuar en
nombre del propietario del derecho exclusivo que presuntamente se ha
infringido.
Las notificaciones relacionadas con este Sitio Web deben ser enviadas a
nosotros por correo electrónico a derechosdeautor@viajescolon.com, para su
rápida resolución.
Revisaremos y atenderemos todas las notificaciones que cumplan con los
requisitos anteriores. Si se elimina o deshabilita el acceso en respuesta a una
reclamación de este tipo, es posible que notifiquemos al propietario o
administrador del contenido o del sitio web afectado de modo que él o ella
puedan remitir una contra notificación.
Para cualquier pregunta adicional con respecto a este proceso, por favor
envíenos un correo electrónico a: derechosdeautor@viajescolon.com.
29. Cancelación de la cuenta
Viajes Colón ha adoptado una política de cancelación, en circunstancias
apropiadas y cuando existan pruebas razonables, los suscriptores o titulares de
cuenta que tengan la consideración de infractores reincidentes. Viajes Colón
también podrá, bajo pruebas razonables, limitar el acceso al Sitio Web
y/o cancelar las cuentas de los usuarios que infrinjan los derechos de
propiedad intelectual de otros, tanto si existe como si no una infracción
reiterada. Si Usted cree que un suscriptor o titular de cuenta es un infractor
reincidente, por favor remítanos una notificación en la que se incluya
información suficiente para que podamos verificar que el suscriptor o titular
de la cuenta es un infractor reincidente. Comunicarse a
derechosdeautor@viajescolon.com.
30. Contra notificación por eliminación de información del usuario
Viajes Colón no tolera falsas reclamaciones por infracciones de los
derechos de autor. Si usted cree que el contenido que usted envió a nuestro
Sitio Web fue eliminado por error debido a una falsa reclamación por infracción
de los derechos de autor, puede presentar una Contra Notificación. Cuando
recibamos una contra notificación debidamente completada, se la enviaremos al
propietario de los derechos reclamados.
Para remitirnos una contra notificación, Usted debe proporcionarnos una
comunicación escrita por fax (506) 2547-2627 o por correo postal (986-1007
Centro Colón, San José-Costa Rica, que incluya todos los elementos que se
especifican a continuación. Por favor, tenga en cuenta que usted será
responsable de los daños (incluidos los costos y honorarios de abogados) si Usted
afirma falsamente que el contenido no está infringiendo los derechos de autor
de otros. Si Usted no está seguro de si un determinado contenido o información
infringe los derechos de autor de otros, le sugerimos que primero busque
asesoría legal.
Para agilizar el procesamiento de su notificación, por favor envíenos su
notificación con el siguiente formato:
Debe identificarse el contenido o información específica que fue eliminada
o inhabilitado por error. Indique dónde aparecía en el Sitio Web de Viajes Colón.
Indique la dirección URL si es posible.
Proporcione su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de
correo electrónico, y una declaración en la que consienta a la jurisdicción de
los tribunales en los que se encuentra su domicilio, o si su domicilio está
fuera de Costa Rica, por cualquier tribunal en el que Viajes Colón, pueda
ser requerido, y que usted acepta, por la parte que reclamó contra su contenido
o por su agente.
Debe incluir la siguiente declaración: "Juro, bajo pena de perjurio,
que creo de buena fe que se retiró o inhabilitó el contenido identificado
anteriormente como consecuencia de un error o confusión. "
Debe firmar dicha notificación.
Debe enviar dicha comunicación escrita a la siguiente dirección:
Viajes Colón, derechosdeautor@viajescolon.com.
Para cualquier pregunta adicional con respecto a este proceso por parte de
Viajes Colón, por favor envíenos un email a derechosdeautor@viajescolon.com.
31. Modificación de estas condiciones de uso
Viajes Colón se reserva el derecho, previa notificación, a modificar estas
Condiciones de Uso en base a las cuales se ofrece este Sitio Web. El uso
continuado de este Sitio Web está condicionado a la aceptación de las
Condiciones de Uso actualizadas.
32. Generalidades
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Costa Rica. El
usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales costarricenses
en todas las disputas que surjan o estén relacionadas con el uso de este Sitio
Web. El uso de este Sitio Web no está autorizado en jurisdicciones que no haga
efectivas todas las provisiones de estas Condiciones de Uso incluyendo, sin
limitación, este párrafo.
Usted acuerda y consiente expresamente conceder a Viajes Colón el derecho a
ceder, transferir, subcontratar o delegar los derechos, deberes u obligaciones
bajo este acuerdo.
Usted acepta y consiente que no existe ninguna unión de empresas,
asociaciones, relación laboral o relación de agencia entre Usted y Viajes Colón
como resultado de este acuerdo o del uso del Sitio Web.
El cumplimiento de Viajes Colón del presente acuerdo está sujeto a las
leyes y procedimientos legales actuales, y nada de lo contenido en el presente
acuerdo deroga los derechos de Viajes Colón a cumplir con los requerimientos o
requisitos relativos al uso del Sitio Web o de la información suministrada o
recogida por Viajes Colón con respecto a dicho uso.
Si cualquier contenido del presente acuerdo es considerado inválido o no
aplicable de conformidad con las leyes aplicables incluyendo, pero sin
limitación, la limitación de garantías y exención de responsabilidad
establecidas anteriormente, en ese caso se considerará que las provisiones
inválidas o no exigibles serán sustituidas por una provisión válida y exigible
que se acerque lo más posible a la intención de las partes incluida en la
disposición original y el resto del acuerdo seguirá siendo válido.
Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre, Usted, el cliente y
Viajes Colón en relación con este Sitio Web y reemplaza a todas las
comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, tanto de manera
electrónica, oral o escrita, entre el cliente y Viajes Colón, en relación con
este Sitio Web. Una versión impresa de este acuerdo y de cualquier notificación
enviada de forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o
administrativos basados en o relacionados con este acuerdo en la misma medida
y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y archivos generados y
mantenidos originalmente en forma impresa.
Los nombres ficticios de sociedades, productos, personas, características
y/o datos mencionados en este acuerdo no pretenden representar a ninguna
persona, compañía, producto o evento.
Todos los derechos no concedidos expresamente aquí son reservados.
Todos los derechos reservados. Viajescolon.com, Agencia de Viajes Colón.
San José, Costa Rica, Paseo Colón, apartado postal 986-1007 Centro Colón.
33. Precios
Los precios que aparecen en nuestro sitio web son muy competitivos. Todos
los precios del Sitio Web de viajescolon.com son por persona y estancia
completa (al mostrarse el precio total, incluye la cantidad de personas por Usted
elegida), y se muestran con todos los impuestos incluidos (sujetos a cambio de
dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o
en el correo electrónico de confirmación.
En ocasiones, en nuestro Sitio Web hay una tarifa más barata que otra para
una estancia específica en un alojamiento. Estas tarifas creadas por los
alojamientos pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por
ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos de la
habitación y la tarifa minuciosamente para conocer las condiciones antes de
realizar la reserva.
Los precios mostrados en este sitio son para compra inmediata finalizando su transacción en el sitio, este precio puede sufrir variaciones si se presenta en una de nuestras Tiendas físicas y/o por medio de un agente autorizado.
34. Cancelación
Al realizar una reserva en un establecimiento, Usted acepta sus condiciones
de cancelación y no show (si Usted no se presenta), así como otros términos y
condiciones adicionales (entrega) del establecimiento que puedan afectar a su
reserva o a su estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados
por el establecimiento (debe consultar los términos y condiciones de entrega
directamente en dicho establecimiento). Las condiciones generales de
cancelación y no show (si Usted no se presenta) de cada establecimiento están a
su disposición en nuestro Sitio Web, tanto en las páginas de información del
establecimiento como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico
de confirmación. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no
permiten cambios ni cancelaciones. Consulte los datos de cada habitación para
ver las condiciones antes de realizar la reserva. Tenga en cuenta que una
reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o
parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en
el que (el resto de) las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas
en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago
del establecimiento y las condiciones de la reserva. Los retrasos en el pago,
los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito,
las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de su
responsabilidad y podría no beneficiarse de la devolución o reembolso del pago
por adelantado (en alojamientos no reembolsables) si se diera alguno de estos
casos, a menos que el establecimiento así lo acepte o permita en sus
condiciones de cancelación y pago por adelantado.
Si desea revisar, modificar o cancelar su reserva, consulta el correo
electrónico de confirmación y siga las instrucciones indicadas. Tenga en cuenta
que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de
cancelación, pago (por adelantado) y no show (si Usted no se presenta) del
establecimiento o que podría no beneficiarse de la devolución de la cantidad
pagada (por adelantado). Le recomendamos que lea dichas condiciones con
detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerde hacer los pagos
posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.
35. Pago
Será necesario el pago inmediato total de su reserva en el momento de
realizar la misma. Cuando solo abone un depósito, deberá pagar el resto en la
fecha de vencimiento que le sea notificada. Si no se ha recibido el resto del
pago en la fecha de vencimiento, notificaremos al Prestatario final de viajes
que puede cancelar su reserva y realizar los costos de cancelación estipulados
en sus Términos y Condiciones.
Es importante que comprenda que el pago realizado en el momento en que
lleva a cabo la reserva no implica, por sí mismo, que su reserva esté
confirmada. Su reserva solo estará confirmada cuando reciba nuestro correo
electrónico de confirmación de la reserva. Puesto que realizamos reservas en
tiempo real con prestatarios finales de viajes, tenemos que tener la seguridad
de que disponemos de su pago correspondiente y, por ello, debe realizarnos un
pago inicial como autorización para que confirmemos su reserva con el
prestatario final de viajes. Si, inesperadamente, en el breve plazo de tiempo
que transcurre entre su pago y nuestro intento de confirmación de la reserva
con el prestatario final de viajes, el producto ya no está disponible y no
podemos conseguir una alternativa que le resulte aceptable, por supuesto le
devolveremos todo el dinero que nos haya abonado por dicho producto. También
debe entender que esta devolución solo se aplicará al producto que no está
disponible y que no se verá afectada ninguna otra reserva, es decir, seguirá
comprometido con cualquier otro producto que haya reservado para viajar al mismo
tiempo.
36. Pasaportes, visado y salud
Podemos proporcionarle información general acerca de los requerimientos
para pasaportes y visados necesarios para su viaje. Los requerimientos
específicos para su pasaporte y visado, así como otras exigencias de
inmigración, son responsabilidad suya y Usted debe confirmarlos con las
embajadas y/o consulados correspondientes. Ni nosotros, ni los Prestatarios
Finales de viajes aceptaremos ningún tipo de responsabilidad si no puede viajar
debido a que no haya satisfecho algún requerimiento relacionado con el
pasaporte, vacunación, el visado o inmigración. La mayoría de los países exigen
actualmente que los pasaportes tengan un período de validez mínimo de 6 (seis)
meses posterior a su salida de viaje.
Tenga en cuenta especialmente que, para casi todos los desplazamientos
aéreos las líneas aéreas exigen una identificación fotográfica. Asegúrese de
estar al corriente de la normativa establecida por cada aerolínea o contacte
con nosotros para más detalles.
Podemos proporcionarle información general acerca de todas las formalidades
sanitarias exigidas para su viaje, pero Usted debe verificar con su médico sus
circunstancias específicas.
37. Disposiciones finales para el viaje
Compruebe que todos los documentos para el viaje, el pasaporte, la
vacunación, el visado y los seguros sean correctos y que llega al aeropuerto
con el tiempo suficiente, requerido por la aerolínea y/o autoridades
aeroportuarias o portuarias.
38. Modificaciones realizadas por el Prestatario Final de viajes
38.1 Vuelos
En ocasiones, los operadores aéreos cambian los horarios de los vuelos y,
por esta razón, es importante que los confirme dos días antes de la salida.
Para los vuelos de regreso, puede resultar necesario reconfirmarlo con la
línea aérea. Debe anotar el número de referencia o el nombre de contacto a la
hora de reconfirmarlo. Si no logra reconfirmarlo, puede que se le niegue el
permiso de embarque y es poco probable que reciba algún reembolso.
No asumimos ningún tipo de responsabilidad por la pérdida de un vuelo si Usted
no confirma el horario de vuelo del modo descrito previamente.
Las aerolíneas no permiten realizar cambios de nombres una vez que los
boletos aéreos están emitidos, los nombres en las reservaciones de vuelo deben
ser iguales a los consignados en el pasaporte, errores en los mismos serán
responsabilidad de pasajero, quien para poder viajar deberá adquirir un nuevo
boleto aéreo.
38.2 General
No asumimos ningún tipo de responsabilidad en relación con gastos o costos
contraídos como resultado del cambio y no aceptamos ningún tipo de
responsabilidad por cambios o cancelaciones que sean debidos a circunstancias
inusuales o imprevisibles que escapan a nuestro control. Entre estas se pueden
incluir guerras o amenazas de guerra, disturbios, desórdenes civiles, actividad
terrorista, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones
atmosféricas adversas, acciones gubernamentales o interrupción de la
disponibilidad del alojamiento.
39. Precisión de la página web
Nos esforzamos para garantizar que los datos de todos los productos
(incluidos los precios) indicados en nuestras páginas web son precisos. Sin
embargo, dado el elevado volumen de vuelos, hoteles y otros productos
ofertados, resulta inevitable que, en casos excepcionales, se produzcan
errores. No asumiremos ningún tipo de responsabilidad por estos errores. Esto
se debe a que la información que aparece es transmitida directamente por el
sistema informático del prestatario final de viajes correspondiente.
A pesar de lo anteriormente expuesto, en los casos en los que los datos
(salvo el precio) sean sustancialmente incorrectos, le ofreceremos la
posibilidad de continuar con su reserva o cancelarla con la devolución íntegra
del dinero abonado únicamente para dicha reserva.
Cuando aparezcan imprecisiones relativas a la descripción del precio de un
producto específico, se le ofrecerá la devolución íntegra del dinero abonado
únicamente para dicha reserva o la posibilidad de mantener dicha reserva tras
la recepción del pago adicional que sea necesario.
40. Limitación de la responsabilidad
Para evitar dudas, su reserva se realiza directamente con el Prestatario
Final de viajes. En la medida que no existan negligencias en la provisión de
nuestros servicios; Viajes Colón no acepta ningún tipo de responsabilidad ante
reclamaciones, pérdidas, daños, gastos, u otros perjuicios en relación con
cualquier elemento de su reserva o preparativo de viaje.
Específicamente, no nos responsabilizaremos de ningún acto u omisión de
cualquier persona que no haya sido contratada directamente por nosotros y,
aunque seleccionamos detenidamente a nuestros Prestatarios Finales de viajes,
no tenemos control sobre ellos, por lo que no se nos puede responsabilizar de
ninguna acción u omisión de nuestros Prestatarios Finales de viajes, ni de sus
empleados, agentes o trabajadores.
Además, no se nos puede responsabilizar de ninguna pérdida, daño o gastos
sufridos por Usted como consecuencia de huelgas, desórdenes civiles, incendios,
guerras, amenazas de guerra, actividades terroristas, desastres nacionales o
nucleares, condiciones climáticas adversas u otros factores que estén
razonablemente fuera de nuestro control, o actos de fuerza mayor que puedan
influir en los servicios o productos de los Prestatarios Finales de viajes o de
Viajes Colón por cualquier razón.
En ninguna circunstancia nos responsabilizaremos por pérdidas económicas,
pérdidas de ingresos, pérdidas de ganancias o dividendos, daños empresariales o
pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de buena voluntad, pérdida de
reputación, pérdida de ahorros anticipados que surjan por el fallo o el retraso
en la ejecución de los servicios descritos en estas condiciones comerciales, o
de otro tipo en relación a estas condiciones comerciales; o por cualquier
pérdida o daño consecuencial, directa o indirecta. (Independientemente de la
razón causante).
En todos los casos, la responsabilidad absoluta máxima de Viajes Colón,
sujeto o en relación a estas condiciones comerciales, estará limitado al precio
total abonado por el cliente para las reservas específicas asociadas con una
reclamación específica.
41. Términos y Condiciones Generales para
el uso del sitio viajescolon.com
Última actualización: 01 julio 2015
Acuerdo entre el cliente y viajescolon.com.
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condicionado a su aceptación sin excepciones de los términos y condiciones
generales aquí contenidos (las "Condiciones de Uso"). El uso
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no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, entonces usted no está
autorizado a utilizar este Sitio Web.
Viajes Colón podrá en cualquier momento modificar estas Condiciones de Uso y
el uso continuado de este Sitio Web por su parte está condicionado a su
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Efraín Navarro Rojas
Gerencia General
Grupo Colón