PAQUETES ADQUIRIDOS
EN VIAJES COLÓN
POLÍTICAS
LÍMITES DE RESPONSABILIDAD (DEBEN SER FIRMADAS POR EL TITULAR DE LA
RESERVA)
Agencia
de Viajes Colón, S. A. cédula jurídica número tres-ciento
uno-treinta y dos mil treinta y dos (En adelante conocida con Viajes
Colón), con sede legal en San José de Costa Rica, es una empresa
agencia de viajes que, además actúa como agente o intermediario de
otras compañías prestatarias finales de servicios de hospedaje,
transporte, de agencias de viajes, cruceros, excursiones, y otros.
En el marco de una corporación empresarial turística organizada
Viajes Colón está obligada a ofrecer una preparación responsable
de programas de viajes, selección y supervisión de los servicios
vendidos, una correcta descripción de lo ofrecido y un ordenado
suministro de los servicios de viaje acordados.
Viajes
Colón no es responsable por los acuerdos o contratos celebrados
directamente por el pasajero con operadores dentro o fuera
territorio costarricense. De igual manera Viajes Colón se reserva el
derecho de aceptar o excluir a cualquier participante particular del
grupo ante comportamientos indebidos que pongan en riesgo la
seguridad de los demás pasajeros.
El
transporte realizado en virtud de este contrato está sujeto a las
normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por el
Convenio de Varsovia.
CANCELACIONES:
Las cancelaciones hechas luego de reservado el espacio, serán
penalizadas con el 100% del valor del servicio pagado al momento, por
lo que no procederá ningún reembolso.
Si
el boleto o paquete no es utilizado no existirá reembolso alguno.
Pasajeros
NO SHOW (que no se presenten) por cualquier motivo: penalidad del
100%.
Viajes
Colón por factores ajenos al funcionamiento normal de las
operaciones aéreas puede bajo previa notificación, cancelar o
cambiar las fechas programadas u horarios notificados.
Viajes
Colón se reserva el derecho de efectuar otros cambios en el
itinerario del viaje, las reservas de hotel, los tours y otros,
siempre y cuando en su lugar se ofrezca un servicio similar.
Viajes
Colón no puede aceptar ninguna responsabilidad ni pagar compensación
alguna cuando los servicios adquiridos, no puedan suministrarse por
razones de caso fortuito o fuerza mayor y las circunstancias escapen
totalmente al control de Viajes Colón o el operador local. Cuando se
hace referencia a estas circunstancias involucra sucesos tales como
guerras, motines, huelgas, desastres naturales, actos terroristas o
cualquier otro tipo de condiciones adversas que resulten fuera del
control.
PAGOS
- PENALIDADES – PAQUETES ADQUIRIDO. (CAMBIOS DE VUELO SUJETO A
ESPACIO)
Penalidades
por cancelaciones totales o parciales, cambios de nombre y fechas de
viaje, quedan sujetas a las condiciones específicas especiales y
detalladas en cada tarifario de cada uno de los paquetes, de no
indicarse se aplican los montos siguientes:
-
Periodos
de Cambios
|
Penalidad
|
72
días naturales o más, antes de la fecha de viaje
|
Us$300
por persona*
|
Entre
71 días naturales y 31 días antes de la fecha de viaje
|
Us$500
por persona*
|
Menos
de 30 días antes de la fecha de viaje
|
100%
del valor total pagado*
|
Cambios
de nombre***
|
Us$300
por persona*
|
*Los
anteriores montos no aplican para reservas grupales o mayores a 5
personas (entiéndase personas adultos y niños). *Además de la
penalidad por cambio de fecha se deberá de calcular la diferencia
tarifaria en caso de existir, si el valor es menor no se aplicará
como pago de la penalidad.
***Cambios
de nombre solo se pueden realizar en paquetes de bloqueos o chárters
que lo permitan, quedando sujetos a disposiciones del Departamento de
Operaciones de Viajes Colón. Si el boleto aéreo está emitido, el
cambio de nombre no es permitido por disposición de la aerolínea.
TIEMPO
LÍMITE DE PAGO DE RESERVACIONES (PAQUETES ADQUIRIDOS)
Pago
Inicial o Depósito:
Pueden reservar el espacio con un depósito según se indique en el
tarifario correspondiente de cada paquete, el cual debe ser
consultado al momento de la reservación y queda sujeto a los montos
ahí indicados. En caso de que no se detalle, aplica pago total no
reembolsable para reservar el paquete reservado. En caso de
cancelación, no aplica reembolso.
Pago
total:
Cuando aplica pagos parciales para reservar un paquete, la fecha
límite del pago total es a más tardar 45 días naturales antes de
su salida, de lo contrario no se le garantiza su espacio, no se
mantiene la tarifa, no aplica la devolución del dinero abonado. Se
exceptúan los paquetes que exijan el pago total tiempo antes, se
especificará en el tarifario de dicho paquete.
EQUIPAJE:
El
equipaje viaja por cuenta y riesgo del pasajero, sin importar el
valor comercial o de cualquier otra índole. No se acepta
responsabilidad por las pérdidas o daños de artículos frágiles,
valiosos, perecederos o que por su naturaleza sufran deterioros en el
camino y transcurrir del tour, así como políticas migratorias
instauradas por las autoridades competentes del país de origen o de
destino de los viajeros. Equipaje es determinado por la línea aérea
y se reserva el derecho de cobrar por la (s) maleta (s) adicional
(es) o bien exceso de equipaje. El titular debe consultar el peso y
cantidad de las maletas permitidas en caso de que el tarifario no lo
especifique.
SERVICIOS
DE SALUD Y MÉDICOS: Los
viajeros que tengan problemas de salud deberán comunicarlo a Viajes
Colón con suficiente anterioridad a la fecha en que se inicie el
viaje. Tanto Viajes Colón como los guías o acompañantes que esta
empresa asigne podrán descalificar a cualquier integrante de un
grupo si este muestra señales de enfermedad o presenta
discapacidades que impidan su participación en el viaje, cuando esta
participación ponga en riesgo al viajero o al grupo en general o
cuando obstruye significativamente o impide el desarrollo del
itinerario.
En
tales casos no habrá reembolsos. Los costos por servicios médicos y
transporte correrán por cuenta del pasajero.
Se
aconseja tomar un seguro de asistencia al viajero.
POLÍTICAS
MIGRATORIAS:
Viajes Colón no se hace responsable por documentos personales
incompletos, dudosos o falsos que provoquen contratiempos al pasajero
y es de la entera responsabilidad del mismo, hacer todos los trámites
pertinentes antes de la salida del país.
Portar
pasaporte con un mínimo de 6 meses de vigencia (contados desde la
salida de Costa Rica) y en buen estado.
Portar
la Visa en caso de otras nacionalidades que así lo requieran.
Para
niños y menores de edad, es necesario portar con el respectivo
permiso del patronato y migración.
No
tener ningún tipo de impedimentos de salida del país. Incluidos
pero sin limitarse a ellos, impedimentos de orden judicial,
pensiones alimentarias, sanitarias, Etc.
Los
trámites migratorios son totalmente personales, debe el pasajero
asegurarse bajo su propia autorresponsabilidad, de cumplir los
requisitos migratorios exigidos en los destinos a visitar.
Es
obligatorio de cada pasajero presentarse en el Aeropuerto con 3
horas de anticipación de la hora de los vuelos especificados en los
documentos entregados y en la información de venta.
POLÍTICA
DE VUELOS:
Viajes Colón actúa como intermediario de la aerolínea contratada
por cuando en caso de haber algún cambio fuera del control de ambos,
se notificará de previo modificando el horario sin afectar los
servicios en tierra contratados.
TRASLADOS:
Para
el traslado aeropuerto-hoteles, se dará un tiempo máximo de espera
de una hora luego de la hora de llegada del vuelo. Para el traslado
hotel-aeropuerto se dará un tiempo máximo de 15 minutos según la
hora indicada por el Operador, luego de haber pasado este tiempo, el
traslado lo asumirá cada pasajero. NO hay devoluciones por traslados
que no se den por demora del pasajero.
EL
PAQUETE: El
Cliente está adquiriendo un paquete en las fechas determinadas en el
tarifario. Dicho documento contiene lo que cada paquete incluye y se
le informará al Cliente en el momento de la confirmación de la
reservación. En caso de que en el tarifario no detalle algún
servicio en el paquete, no está incluido en el precio que el Cliente
está pagando. En caso de impuestos, se detalla en el tarifario si se
incluyen. En caso de que no se detalle que el monto de impuestos está
incluido, el Cliente debe pagarlo adicional al precio del paquete
adquirido al momento de la confirmación de la reservación. Si el
precio está expresado en moneda diferente a los colones
costarricenses y el pasajero desea hacer su pago en colones, se
aplica el tipo de cambio de venta en vigencia al momento de pago,
tipo de cambio publicado por el Banco Central de Costa Rica
NOMBRE
PAQUETE ADQUIRIDO:
______________________________________________________________________
FECHA
DE PAQUETE:
___________________________________________________
ITINERARIOS:
Los
itinerarios y la Aerolínea están sujetos a cambios sin previo
aviso. Detalle de vuelos será suministrado en el tarifario del
paquete adquirido en el momento de la confirmación de la reservación
y están sujetos a cambios que deben ser notificados previamente al
pasajero antes de la fecha de salida de viaje.
Declara
el Cliente, que Viajes Colón le ha presentado todas y cada una de
las reglamentaciones de esta promoción; como las condiciones,
términos y restricciones de este paquete, impuestos, equipaje
permitido, y tipo de pago del paquete y las he conocido, leído y
comprendido con diligencia ordinaria, de modo tal que la información
es suficiente, clara y veraz antes de tomar su decisión de consumo
así como antes de la firma, aceptando contratar dicho paquete.
Dado
en _________________ a los ________________días del mes de
___________________ del 20_______.
Nombre:
__________________________________________. Cédula:
__________________.
Firma:
_______________________________________________________________________.